Darmowe programy do pobrania:

Już teraz pobierz za darmo dobre programy, które dla Ciebie wybraliśmy:

Dobry Darmowy Avast Antywirus

Dobry Darmowy Antywirus Avast
Świetny darmowy antywirus do pobrania
Pobierz Avast <

 Darmowy Antywirus AVG

AVG Darmowy Antywirus
Bardzo dobry antywirus AVG Free
Pobierz AVG <

Adobe Flash Player do pobrania

Adobe Flash Player
Nowy Adobe Flash Player do pobrania
Pobierz Adobe Flash Player <

Skype pobierz

Komunikator Skype
Rozmawiaj za darmo przez nowe Skype
Skype Pobierz <

Google Chrome

Google Chrome
Nowa wersja przeglądarki Google Chrome
Pobierz Google Chrome <

Pobierz darmową Automapę

Darmowa Automapa
Nowa wersja Automapy do pobrania
> Pobierz darmową Automapę <

 

Szukaj:

e-Sklep pomylił ceny - straci półtora miliona dolarów

 
e-Sklep pomylił ceny - straci półtora miliona dolarów

Przykład idealnego zachowania wobec konsumentów dał sklep 6pm.com. Omyłkowo na jego stronie pojawiły się nieprawidłowe, niższe ceny produktów. Sklep deklaruje, że nie unieważni transakcji mimo niemałych strat, jakie będzie musiał ponieść.

6pm.com to sklep należący do Zappos - ważnego gracza na rynku internetowej sprzedaży odzieży i obuwia. Z reguły w sklepie tym sprzedaje się markowe produkty w promocyjnych cenach. W piątek część klientów sklepu zobaczyło, że przy wielu produktach widnieje cena 49.95 USD - bardzo korzystna. Wiele osób zwęszyło okazję i zrobiło duże zakupy.

Na blogu firmy Zappos pojawiło się wyjaśnienie sytuacji. Przedstawiciel firmy twierdzi, że 21 maja od północy do około 6 rano czasu pacyficznego (PST) przy wielu produktach pojawiła się wspomniana cena w wyniku błędu. Kiedy ekipa sklepu zorientowała się w pomyłce, zniknął on z sieci w celu dokonania poprawek.

Dla klientów sklepu najważniejsze były jednak nie przyczyny, ale konsekwencje pomyłki. Na blogu Zappos czytamy:

Jakkolwiek to była nasza pomyłka. Będziemy honorować wszystkie zakupy, które miały miejsce na 6pm.com w czasie naszego bałaganu. Przepraszamy każdego, kto był zmieszany i/ub sfrustrowany w czasie naszej małej czkawki i dziękujemy wam wszystkim za bycie wspaniałymi klientami.

Przedstawiciel Zappos dodał, że sprzedanie wielu produktów w cenie 49,95 USD narazi sklep na straty w wysokości 1,6 mln USD. To dużo, ale najwyraźniej dla sklepu 6pm.com zadowolenie klientów może być tyle warte.

Niektóre źródła poddają w wątpliwość to, czy sklep rzeczywiście stracił aż tyle. Początkowo bowiem jego przedstawiciele informowali o pomyłce w cenach wszystkich produktów. Potem okazało się, że błąd dotyczył tylko część z nich.

Poza tym nie sposób nie doceniać korzyści. Nazwa sklepu 6pm.com i jego właściciela pojawiła się w czasie weekendu w bardzo wielu mediach. Sklep został przedstawiony w bardzo dobrym świetle. W setkach komentarzy pod newsami sklep jest chwalony za to, że nie obciąża klientów konsekwencjami własnych pomyłek. Ile może być warta taka kampania promocyjna? Niezależnie od jej wartości można chyba powiedzieć, że postawa 6pm.com była czymś w rodzaju inwestycji w dobre relacje z klientami.

Data dodania:
24.05.2010 18:34, przez:
Czytano:
16693 razy
Ocena:
Gwiazdka AktywnaGwiazdka AktywnaGwiazdka AktywnaGwiazdka AktywnaGwiazdka Aktywna
- Świetny (5/5)   Liczba ocen: 1
Twoja ocena:
Gwiazdka NieaktywnaGwiazdka NieaktywnaGwiazdka NieaktywnaGwiazdka NieaktywnaGwiazdka Nieaktywna
 
[2]

Yanosik 3.5.3.1

Darmowa nawigacja i legalny antyradar w jednym. Polecam!

[2]

Mozilla Thunderbird 60.8.0 dla Linuksa

Najnowsza wersja darmowego klienta poczty i grup dyskusy...

[2]

TVTool 9.7

Programik do sterowania parametrami pracy wyjścia TV

[2]

Total Uninstall 6.17.0

Aplikacja umożliwia łatwą deinstalację programów, któryc...

[1]

AOL Instant Messenger (AIM) 7.5.14.8

Następca komunikatora AOL Instant Messenger

[1]

FERRARA 1.0

Słownik włosko-polski polsko-włoski

[1]

ZoneAlarm Free Antivirus & Firewall 14.2...

Programowy firewall pod Windowsa

[1]

Arachnophilia 5.2 Build 1959

Ciekawy edytor HTML posiadający wiele przydatnych funkcj...

[1]

Krasnal Serv 2.7

Paczka programów do postawienia własnego serwera

[1]

Zajączek 4.1 PHP

Świetny polski edytor HTML

 
 
update
05.03.2022

Darmowy program do pobierania plików video z ser...

update
21.11.2019

Popularny system obsługi sprzedaży dla małych or...

update
17.11.2019

Pobierz dobry darmowy komunikator i rozmawiaj za...

update
12.11.2019

Darmowy odtwarzacz multimedialny o dużych możliw...

update
11.11.2019

Aktualna wersja popularnego pakietu graficznego ...

update
11.11.2019

Darmowy, ale bogaty w funkcjonalności program op...

update
11.11.2019

Ściąga pliki z serwisu YouTube i zapisuje je na ...

update
11.11.2019

Pakiet narzędzi służących do konwersji plików au...

update
11.11.2019

Najnowsza stabilna wersja świetnej przeglądarki ...

update
03.11.2019

Nowa wersja Darmowej Automapy 2018 do pobrania

 

Otrzymane hasło:

Informacje:

49 880 351
Liczba pobrań:
1 396 
Liczba plików:
Administrator serwisu nie jest autorem udostępnianych programów i nie ponosi żadnej odpowiedzialności wynikającej z ich użytkowania.
Na naszej stronie nie można kupić żadnego programu. Udostępniane są tu jedynie bezpośrednie linki do aktualnych wersji plików.

Wszelkie prawa zastrzeżone. Ochronie prawnej podlegają rozwiązania programistyczne, teksty, grafiki oraz inne materiały
dostępne na stronie, a także cała szata graficzna serwisu. Korzystanie ze strony oznacza pełną akceptację Regulaminu.