Jak wynika z raportu zajmującej się gwarancjami firmy Square Trade, awaryjność konsoli Xbox 360 utrzymuje się na poziomie 16,4 procent.

Część sprzedawców podaje, iż współczynnik ten jest znacznie wyższy i wynosi 33 procent, podczas gdy sam producent informuje, iż utrzymuje się on na poziome 3-4 procent.

Prezes Square Trade, Stave Abernethy, uważa, iż liczba zepsutych konsol będzie się zwiększać w miarę ich użytkowania. „Rozsądnie szacując, współczynnik awaryjności będzie wzrastał w miarę dłuższej eksploatacji, Xbox 360 jest bowiem podatne na przegrzewanie, a to jest główną przyczyną awarii” – opowiada Abernethy.

W przypadku konkurencyjnych produktów, konsol PlayStation 3 i Wii, procent awaryjności wynosi około trzy procent.